Kundenmeinungen sind sowohl für den Händler, als auch für den Kunden wichtig. Gerade bei neuen Anbietern, die ins eCommerce einsteigen, helfen Kundenmeinung um die Kaufabbrüche zu reduzieren.
In Zukunft wird es wohl ein hybrid aus mehrere Quellen, der dem Kunden die Kaufentscheidung erleichtert.