Zu jedem Kauf, der in einem Onlineshop abläuft hat der Käufer eine Meinung. Nur ein Bruchteil dieser Meinungen wird in Bewertungsportalen veröffentlicht. Ziel muss es sein die Meinung hinter jedem Kauf zu erfahren. Insb. auch die negativen, weil eine gute Reaktion eine nagative Erfahrung entschärfen kann und dies für Dritte eine positive Referenz darstellt. Niemand erwartet, dass alles perfekt läuft. Im Gegenteil eine rein positive Darstellung wirkt ggf. sogar einseitig und unglaubwürdig.
Bewertungen von Onlineshops sind dann besonders glaubwürdig, wenn der Autor der Bewertung dem Leser bekannt ist (ggf. auch 2-ten Grades). Ich denke die Zukunft der Bewertungen wird dezentral ablaufen. Die Gewichtung von Meinungen anhand der persönlichen Beziehung schützt den Einzelnen vor falschen Bewertungen und steigert die Glaubwürdigkeit.